Triodos Bank reinventa su modelo de oficina bancaria como un paso más en su apuesta por promover un cambio positivo en la sociedad desde el sistema financiero. Una regeneración centrada no sólo en el diseño y construcción de la sucursal, sino también en la inclusión de actividades abiertas sobre economía humana enfocada hacia una nueva cultura financiera.
Este concepto de oficina bancaria sostenible implantado en la ciudad de Málaga responde al compromiso de Triodos Bank de ser una empresa 100% neutra en CO2 desde el año 2000. Un espacio pensado para la creación de una nueva cultura financiera sostenible donde las personas están en el centro de la actividad bancaria. Por ello se ha diseñado y construido siguiendo los máximos estándares ecológicos y profesionales de la arquitectura y construcción sostenible; conectando también con el trabajo de Triodos en el sector de la construcción, donde el banco tenía invertidos 442 millones de euros en préstamos a finales de 2015.
Así, para su construcción, en primer lugar se ha realizado un estudio geoambiental para la adecuación de la obra al entorno, aprovechando factores como la luz natural disponible y teniendo en cuenta otros como las características acústicas.
Además, se han incorporado actuaciones innovadoras en favor de la máxima eficiencia y confort de los empleados y los clientes. Entre ellas destaca el aislamiento del suelo con corcho, de las paredes con una proyección de celulosa y de los techos con cal. Incorpora también un aparcamiento para bicicletas interior, un aseo para visitas accesible a personas con discapacidad o un jardín vertical que forma parte del sistema de circulación del aire, contribuyendo a un ambiente más saludable.
El mobiliario, en madera FSC, y la iluminación se han diseñado en exclusiva para Triodos Bank, siendo un ejemplo las mesas en tangram para facilitar el networking. Las ventanas, también de madera, ayudan a incrementar la eficiencia energética y se ha apostado por materiales naturales y artesanales como el barro o la baldosa hidráulica, y pinturas ecológicas sin compuestos orgánicos minerales.
Por lo que respecta al consumo energético, la oficina cuenta con energía de origen 100% renovable e iluminación sostenible con sistemas led, cuidando su reproducción cromática para buscar una luz de buena calidad y saludable. Además, en la oficina se monitoriza de forma desglosada el consumo energético buscando reducirlo hasta en un 70%. Tal y como apunta el codirector de la firma sAtt Arquitectura Abierta, Iñaki Alonso, no se puede afirmar que esta oficina en proceso de certificación BREEAM® no genere impacto, ya que hay que medirlo para minimizarlo, pero sí que se realiza un análisis del ciclo de vida de todos los materiales y se calcula la huella de carbono
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De hecho, según refleja su ‘Memoria anual y de sostenibilidad 2015‘, la huella de CO2 por empleado descendió en un 12%, mientras que en 2014 se situaba en el 8%; y el uso de materiales impresos descendió en un 22% por cliente.
El desarrollo sostenible también se ha tenido en cuenta a la hora de distribuir las salas de la sucursal, que cuenta con tres áreas diferenciadas. La primera de ellas, la zona de bienvenida para la espera de los clientes, cuenta con WIFI y material de lectura. También existe un área de atención personalizada para las consultas de particulares y empresas, la contratación de productos y la gestión de operativa; y la zona más novedosa: el patio. En él se incluye un punto de autoservicio para agilizar la operativa básica y un espacio de networking para encuentros y actividades de debate y reflexión sobre el cambio positivo.
El diseño de esta oficina situada en el Soho malagueño, concretamente en la calle Córdoba número 9, es el resultado de un proceso participativo a través de varios talleres con clientes y empleados de diversas áreas del banco, que han incorporado necesidades y perspectivas diferentes.
En palabras de Isabel Sánchez, directora de la Red comercial de Triodos Bank en España: El nuevo modelo de oficina es un fiel reflejo del tipo de relaciones que proponemos con nuestros clientes, basadas en el encuentro, la relación a largo plazo y unos valores compartidos
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Concebida como un piloto del nuevo concepto de oficina que el banco ha desarrollado, se irá incorporando en próximas oficinas a fin de que las 21 oficinas que tiene distribuidas a lo largo de 15 Comunidades Autónomas en España, no sólo favorezcan el encuentro de los clientes, como explica el director general de Triodos Bank, Mikel García-Prieto; sino que también sean un lugar en el que los clientes encuentren networking y conversaciones interesantes en torno a la economía humana y sostenible.